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行业动态

超市收银员刚入职注意的问题

文字:[大][中][小] 手机页面二维码 2020/6/2     浏览次数:    

     超市收银是个很重要的岗位,为什么?因为超市花了很多钱做了大量的促销活动,最终的目的就是为了提高销售,顾客完成购物的最后一个环节,就是结账买单,但经常会有收银员操作不当,或者服务态度不好,导致顾客投诉甚至退货的现象。

    下面将经验分享给那些正打算踏入这个行业的朋友们!

1、工作流程很简单。

刚去的时候,老员工会带着你做半个月,在这里就不详细说明了。首先要说明的是排班的问题,一般收银是两班制的,比较正规的是8小时一班,早班的上班时间比较早,一般7点半就要到岗,也就是是7点20分你就要到达超市,因为收银要提前提取备用金,就是找零的钱,你需要点清楚,然后准备上班。

2、超市收银是要一整天都站着的,这个如果适应不了就很难,所以选择之前要清楚这一点。

3、超市收银员公司一般每个月会发给你一定额数的风险金,即有时候工作中难免出现的短款现象,短款即为结账时现金的数额少于账面的数额


4、刚开始上班的时候一定不能求快,不要因为人多而着急,一着急就容易出错,比如漏扫了商品。要有耐心,宁愿让顾客等一等,也不要操之过急,不然出了错,只能是自己拿工资补贴。

5、在结账的时候,一定要唱收唱付,当顾客递给你钱时,一定要向顾客提示一句“收您多少钱”,这个很重要,因为有时候顾客会下意识觉得给了你多少钱,而当给少了的时候你再发现,就会造成死无对证的现象,到时谁也说不清了

6、一定要注意真假币的识别,有些时候验钞机也会出现失误的现象,所以这个要靠自己的经验积累以及工作时的多加留意,在这里要特别注意一些老人递给你的百元钞,因为老人平时比较难发现假币,并且老人通常在这事上比较固执,所以要当着老人的面看清楚,以免发生纠纷时很难解决

7、在顾客要求刷卡结账的时候,在未完成结账以前要注意一定不能把东西给顾客,有的顾客会趁你刷卡的间隙,提着东西就跑了,而留下的卡根本是一种无用的卡。所以一定要注意

8、坦白说收银是很枯燥的,每天要重复一样的话不下几百遍,并且整天都要站着,时时都要耐心细心,但是,哪有一份工作不是辛苦的呢。只能说各有各的辛苦吧!

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